U-NEXT（ユーネクスト）の解約方法 無料トライアルの解約について

無料期間中に解約するには

■重要なポイント その1

・対応テレビ上ではお手続きできません。
・アプリの削除、ログアウトでは解約されません。
　＜複数登録された場合＞
・それぞれ解約が必要です。
※複数の登録に関する注意点は↓↓

新規登録（親アカウント登録）の注意点

■親アカウント（契約）作成の注意点

・おひとり様1つの親アカウントでご利用ください。

※複数作成すると様々なトラブルの原因にもなります。

■無料トライアルの注意点

・新規登録向けキャンペーンはおひとり1回です。

※複数回の新規登録向けキャンペーンは無効です。

■解約時の注意点

＜複数の親アカウントを作成された場合＞
・解約したい親アカウントそれぞれで再ログインをし、それぞれで解約する必要があります。
　＜忘れているアカウントがないか確認する方法＞
・登録した可能性のあるメールアドレスで、ログインIDの確認、パスワードの再設定をお試しください。
※具体的な再設定方法は↓↓

ログインID／パスワードを忘れた

＜文字形式の誤り＞
・入力に誤りがないか　↓↓

ログインできない（文字形式の誤り）

入力している文字形式に誤りがあります。
以下をご確認のうえもう一度お試しください。

■ポイント1

ログインID/パスワードの入力時には半角英数字での入力が必要です。

※大文字と小文字は別の文字として識別されます。

＜端末が記憶したパスワードの更新漏れ＞
・パスワード変更前の情報がブラウザ等へ記憶されており、自動入力を使用することでログインに失敗するケースが多くあります。

※自動入力は使わずにお試しください。

■解決できない場合

・以下の方法でログインIDの確認と、パスワードの再設定ができます。

■確認・再設定の方法

1：ログイン画面を表示する。
2：［ログインID / パスワードを忘れた方］を選択。
3：専用フォームが表示される。
4：登録しているメールアドレスを入力する。
5：［このアドレスに送信］を選択。
6：5の選択をした後に表示される情報を記録する。
7：4で入力したメールアドレスへメールが届く。
8：メール内容で手順を確認する。
9：ログインIDの確認、パスワードを再設定する。

再設定した情報でログインしてください。

まとめ

理解したうえで試してみる↓↓

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